Servidora do HGPV é finalista do Prêmio Boas Práticas

Os 20 projetos finalistas dos Prêmios Servidor Cidadão e Boas Práticas já foram escolhidos pela Comissão Especial de Seleção e Julgamento. Cada Prêmio tem 10 finalistas, e os vencedores serão anunciados no dia 22 de outubro, durante a comemoração pelo Dia do Servidor.
A enfermeira Claudia Tetê é uma das finalistas do Prêmio Boas Práticas com a ação Acolhimento com Avaliação e Classificação de Risco, implantada na porta de entrada do Hospital Geral Prado Valadares (HGPV) em Jequié, em funcionamento há 6 anos e 4 meses.
Ao todo concorreram 256 projetos que se destacaram pelas ideias inovadoras no ambiente de trabalho ou ações de voluntariado que contribuem para melhorar a vida na comunidade.
É a terceira vez que ações desenvolvidas no HGPV são premiadas. As duas primeiras foram Premiadas em 7º e 1º lugar, respectivamente; Linha do Cuidado à Mama e Programa Humanizar da Admissão à Alta Hospitalar na Pediatria.
Até maio de 2007 os usuários do SUS que procuravam atendimento no HGPV eram recebidos pelo porteiro ou pelos funcionários do setor de registro, não havia nenhum funcionário para organizar o processo de trabalho, a ordem de atendimento pelo médico/equipe, em regra, era a de chegada ao serviço. Os usuários faziam queixas na imprensa local relacionadas à demora no atendimento, haviam pacientes que apresentavam riscos de morte e muitas vezes eram atendidos depois de outros com menor risco. O Acolhimento com Classificação de Risco resolveu isto.

Decisão e desafio
Ao assumir a gestão do hospital a direção geral buscou diagnosticar a situação problema e foram realizados estudos sobre a Política Nacional de Humanização (PNH), sendo identificado um dispositivo desta política que poderia melhorar o processo de trabalho na porta de entrada do HGPV. Em maio de 2007 foram realizadas reuniões com os enfermeiros para discutir sobre as estratégias de implantação da ação, o que não foi aceito por considerarem um risco para os funcionários o corpo-a-corpo na porta de entrada com os usuários, pois segundo os mesmos seriam agredidos. Diante do impasse a enfermeira Claudia Tetê se dispôs a enfrentar o desafio para tentar sensibilizar os demais enfermeiros de que a proposta seria viável.

Objetivos
Reduzir o risco de mortes evitáveis; extinguir a triagem por porteiro ou funcionário não qualificado; priorizar atendimento de acordo com critérios clínicos e não por ordem de chegada; realizar encaminhamento responsável, com garantia de acesso à rede de atenção e aumento da eficácia do atendimento através de contra-referência; reduzir o tempo de espera; detectar casos que provavelmente agravarão se o atendimento for postergado; reduzir ansiedade e aumentar a satisfação dos profissionais e usuários; melhoria das relações interpessoais; padronizar condutas; coletar dados confiáveis; conhecer o perfil dos pacientes atendidos; realizar educação em saúde; otimizar os serviços de saúde e cumprir os princípios do SUS, especialmente o da equidade.

Premiação
Serão, ao todo, R$ 74 mil em premiações que já contemplaram dezenas de servidores nos últimos anos. Cada prêmio oferece R$ 10 mil para o primeiro lugar, R$ 7 mil para o segundo, R$ 5 mil para o terceiro, R$ 3 mil para o quarto, R$ 2 mil para o quinto e R$ 1 mil para as histórias colocadas entre o 6º e o 10º lugares. São reservados, além disso, mais R$ 10 mil para uma das instituições, sem fins lucrativos, cujo projeto ou ação tenha sido selecionado entre os 5 primeiros colocados do Prêmio Servidor Cidadão.

Dia do Servidor
A cerimônia de entrega dos prêmios terá, ainda, a final do I Festival de Música do Servidor Público, quando será anunciado o campeão do Festival e o lançamento do CD com as 15 músicas finalistas.