As Ouvidoras da Secretaria Estadual de Saúde Celurdes Carvalho e Taís Ferreira realizam hoje 16/07 no Hospital Geral Prado Valadares capacitação dos servidores que compõem a sub-rede da Ouvidoria do HGPV.
“No primeiro momento discutiremos o papel da Ouvidoria e seu funcionamento” informa a Ouvidora Titular do HGPV Gabriela Rebouças.
O evento inicia às 13h30min e é direcionado a Diretores de Serviço, Coordenadores de Setor, Unidade Assistencial ou Administrativa, além de todos os servidores da casa que se interessarem pelo assunto.
A Ouvidoria do HGPV é formada por duas profissionais de Nível Superior, além da Assistente Social Gabriela Rebouças compõe a equipe enquanto Ouvidora Adjunta a Assistente Social Clésia Moraes. O Serviço funciona de forma presencial de segunda a sexta-feira em sala exclusiva no pavimento térreo do Hospital.
A Ouvidoria do Prado Valadares já está incluída no Sistema do Ministério da Saúde denominado de Ouvidor SUS, conseguido através de pleito da Unidade e inclusão pela Ouvidoria da SESAB em novembro de 2008.
“A Ouvidoria representa um canal aberto entre os usuários e trabalhadores do SUS e o Gestor da Unidade Hospitalar, é um dos dispositivos da Política Nacional de Humanização em desenvolvimento no HGPV, compondo o sistema de escuta qualificada para usuários e trabalhadores da saúde, além disso, estamos cumprindo o que preconiza a Constituição Federal de 88 e a Lei Orgânica da Saúde 8.142/90 no que diz respeito à participação da comunidade na gestão do Sistema de Saúde”, explica o Diretor Gilmar Vasconcelos.
A Ouvidoria também é um instrumento de comunicação ágil e democrático, que tem por finalidade assegurar ao cidadão, usuário do Sistema Único de Saúde e aos servidores da saúde, o direito e a oportunidade de participar da gestão pública através de sugestões, reclamações, denúncias, solicitações e elogios, propiciando maior visibilidade da rede, identificação de eventuais distorções, visando a implementação de mudanças para a melhoria da assistência à saúde e o fortalecimento do SUS/Bahia.
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